В послепродажный период на всю продукцию компании действует гарантия, согласно которой покупатель вправе вернуть или обменять товар. Для разрешения ситуаций, связанных с наступлением гарантийного случая или возникновением претензий по качеству товара, обратитесь в гарантийный отдел нашей компании.

Для того, чтобы избежать недопонимания при взаимодействии с продавцами при приобретении товара, предлагаем ознакомиться с правилами, закрепленными законодательством Республики Беларусь.

При передаче товара клиенту и оформлении продажи тщательно осмотрите его, поскольку предъявлять претензии по поводу его внешнего состояния и комплектности можно при вручении товара курьером. Покупатель имеет право требовать от специалиста по доставке проверить внешнее состояние  товара. А в случае обнаружения дефектов отказаться от него.


Как необходимо действовать в случае возникновения гарантийного случая, наличия претензий по качеству и выявления дефектов:

- обратитесь к продавцу в сервисный центр компании или закажите выезд специалиста на дом (при поломке крупной техники);

- при возникновении гарантийного случая или возникновении спорных вопросов обратитесь в гарантийный отдел нашего магазина по телефону: +375333654940.


Возврат и обмен некачественного товара

В случае обнаружения неисправностей необходимо предоставить товар продавцу в сервисный центр для выявления причин неполадок, составления заключения и проведения ремонта в рамках условий гарантии.

Необходимо предварительно обратиться в гарантийный отдел по телефону. В оговоренное время следует предоставить некачественный товар в гарантийный отдел вместе с гарантийным талоном для последующей проверки.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

- электротовары, радиотовары, электромузыкальные инструменты, фото и киноаппаратура, телефонная аппарата, часы, компьютеры, ноутбуки, устройства ввода и манипуляторы, электрогазонокосилки, бензопилы, швейные машины, бытовое газовое оборудование;

- мебельная гарнитура и комплекты;

- парфюмерия и косметика;

- инструменты для маникюра и педикюра;

- игрушки;

- товары бытовой химии;

- ручки автоматические;

- предметы личной гигиены;

- посуда, столовые и кухонные емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов.


Перечень технически сложных товаров, при выявлении существенных дефектов которых потребитель вправе обратиться за их заменой:

- холодильное и морозильное оборудование;

- стиральные машины;

- ПК, периферийные устройства к ним;

- бытовая вычислительная и множительная техника.

Возврат/замена товара осуществляется в соответствии с законодательными актами, в том числе, согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей» в  редакции от 4 января 2014 г № 106-3.


ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА


Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.


Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

 

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

 

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Адреса сервисных центров:

BenQ мониторы ЧУП "СЕРВИС ТОЧКА БАЙ" ул. П.Бровки 17-101, 8 (017) 284-03-35, 284-02-03, 284-12-83

Bosch бытовая техника "ЦБТ-Сервис" г. Минск ул. Я.Коласа, 52, 8 (017) 262-66-71, 262-95-50

Bosch бытовая техника "Лайдер Сервис" г. Минск ул. Ташкентская 7, 8 (017)345-45-88, 340-36-67

Bosch бытовая техника "Система Сервис" г. Могилев, ул. Ленинская 29А, 8 (0222) 31-05-98

Bosch бытовая техника "Золак" ОДО г.Брест, пр. Машерова 17А      8 (0162) 51-12-12

Bosch бытовая техника "Техносити" ЧПТУП г. Гомель, ул. Гагарина , д.20 г.Гомель, ул. Советсткая, д. 119 8 (0232) 74-90-71,8 (029) 651-90-71

Bosch бытовая техника "Р-Плюс" г.Витебск, ул. Чкалова, д.3 8 (0212) 58-78-35, 8 (029) 521-78-35, 8 (029) 621-78-35

Bosch бытовая техника "Сабли Плюс" г. Витебск, ул.Горького, 72-207 8 (0152) 41-41-47 8 (0152) 41-79-99

Canon сканеры, принтеры ООО "Канцелярские машины" г. Минск, ул. Минина, д. 21 корп. 2 оф. 120, 8 (017) 216-21-83

Canon фото, видеотехника Магия Фото г. Минск, ул. Гикало, 1, 8 (017) 284-42-00

DAEWOO бытовая техника "ЦБТ-Сервис" г. Минск ул. Я.Коласа, 52, 8 (017) 262-66-71 (017) 262-95-50

DAHUA ООО «СФЕРА СЕКЬЮРИТИ» г. Минск, ул. Машиностроителей, 29-117 (5 этаж), 8 (017) 341 50 50

DIGION ЗАО "ПАТИО" г. Минск, ул. Харьковская, 76     8 (017) 256 19 58, (017) 256 64 37

D-LinkD-Link Сервис” г.Минск, пр-т Независимости, 169- 906, 8 (017) 218-1365, 218-1362

Defender ООО "Компьютербай Сервис" г. Минск, пр. Машерова 11, офис 104, 8 (017) 284-34-76, 284-71-08, 8 (029) 277-00-00, 8 (029) 281-00-00, 8 (029) 324-00-00

Dell мониторы, телевизоры, ноутбуки “БайПринт Сервис” г. Минск, ул. В.Хоружей 42,8 (017) 289-50-48

Edifier акустические системы (для физ.лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029)272-22-21

ELECTROLUX бытовая техника,"ЦБТ-Сервис" г. Минск ул. Я.Коласа, 52, 8 (017) 262-66-71, 262-95-50

EPSON принтеры МФУ ЧП "Энтер-Компьютерс" г.Бобруйск, ул.К. Либкнехта, 64, 8 (0225) 70-07-77, 8 (029) 643-12-52 , 8 (029) 843-12-52

First ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А, 8 (017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

FLY смартфоны СЦ СООО “Кенфордбел” г. Минск, ул. Толбухина, 2, 8 (017) 334-09-09

Ginzzu ЧУП “Ведуус-сервис” г. Минск - улица Богдановича,78,г. Минск, улица Игуменский тракт, дом 47            8 (029)310-00-00, 8 (029)755-85-14

HP (для юр. лиц) ООО "Компьютеры и периферия" 1-й Измайловский пер. 51/2, 8 (044) 586-11-46 (Velcom)

HTC СЦ СООО “Кенфордбел” г. Минск, ул. Толбухина, 2, 8 (017) 334-09-09

Huawei СЦ СООО “Кенфордбел” г. Минск, ул. Толбухина, 2, 8 (017) 334-09-09

IconBIT ЧУП “Ведуус-сервис” г.Минск Центр - М. Богдановича, 78, Минск, Лошица - Игуменский тракт 47, 8 (29) 31-00-000,  8 (033)-31-00-000

INDESIT бытовая техника "ЦБТ-Сервис" г. Минск ул. Я.Коласа, 52, 8 (017) 262-66-71, 262-95-50

Irbis планшеты, ноутбуки ЧУП “Ведуус-сервис” г. Минск, ул. М. Богдановича, д. 78; 8 (033) 310-00-00; 8 (029) 310-00-00;

Iriver (плееры, мультимедиа плееры) Мобильный Город г.Минск , ул.Жилуновича 11,8 (017) 296-03-03, 296-22-02

JetBalance колонки “Джет” г.Минск, ул. Кнорина, 6Б ,8 (017) 285-78-13, 280-10-24

LeEco (для юр. лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, район д. Большое Стиклево, отдельный вход   8 (044) 7-751-751, 8 (033) 333-23-23

LeEco (для физ. лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

Lenovo (для физ.лиц - все товары; для юр.лиц - смартфоны)  УП «Девайс Кеар» г. Минск, ул. Фрунзе, 3       8 (017) 207-22-07

Lenovo (для юр.лиц - все товары, кроме смартфонов) ООО «Дженерал Центр» «Lenovo Service Shop»  г. Минск, ул. Фрунзе, 3, 8 (017) 207-22-07

LG телевизоры, телевизоры Сервисный центр "ЛЕТТА" г. Минск, ул. Маяковского, 14, 8 (017) 223-92-91, 223 92 93, 8 (029) 625 00 30

LG телевизоры, телевизоры ЦТИ г. Минск, ул. Короля, 26, 8 (017) 210-56-78, 289-39-44

LG мониторы, ноутбуки Витрембыт г. Витебск, пр-т Победы, д. 7/1, 8 (0212) 24-30-44

LG мониторы, ноутбуки СЦ "АльфаLab" г.Могилев, пер. Т.Карпинской, 3, 8 (017) 210-40-35 8 (029) 625-00-30

LG мониторы, ноутбуки ЧТУП "Нора Сервис" г.Гомель, ул. Интернациональная, 10а, офис 204, 8 (0232) 740 916, 8 (0232) 741 173

LG мониторы, ноутбуки ЧПТУП "Техносити" г.Гомель, ул. Гагарина, 20, 8 (0232) 749 071 8 (0232) 749 044

LG планшеты, мобильные телефоны Сервисный центр АЛЬФАLab г. Минск, ул. М. Танка д. 30, корп. 2 (ст. метро “Фрунзенская”) 8 (017) 210-40-35, 8 (029) 625-00-30

Maxwell ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А (8-017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

Meizu смартфоны СЦ СООО “Кенфордбел” г. Минск, ул. Толбухина, 2  8 (017) 334-09-09

Microlab акустика (только для юр.лиц)   MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, район д. Большое Стиклево, отдельный вход    8 (044)7-751-751, 8 (033) 333-23-23

MSI ноутбуки ООО «РСС Неман»  г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 11, офис 734    8 (017) 366-98-88

Motorola смартфоны ООО «Дженерал Центр» «Lenovo Service Shop» г. Минск, ул. Фрунзе, 3. 8 (017) 284-66-65

Motorola смартфоны (для юр. лиц) ООО «Девайс Кеар» «Точка сервиса» г. Минск, ул. Веры Хоружей, 24\1, 8 (0ХХ) 688-55-22 (с любого оператора)

Mystery ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А, 8 (017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

NIKKEY СООО "Оптовое дело" а.г. Острошицкий, ул. Ленинская д.1, 8 (017) 542-22-14

Oysters все товары "АСПИРС" г. Минск, пр Независимости 123/3, 8 (017) 2677932

OnePlus СЦ СООО “Кенфордбел”  г. Минск, ул. Толбухина, 2, 8 (017) 334-09-09

Panasonic DECT-телефоны ОДО "ЦТИ" г. Минск, ул. Короля, 26, 8 (017) 210 56 78

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ОДО "Импорт-сервис" г. Минск, ул. Кирова, 9, 8 (017) 200-72-65,

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ОДО "Лебедь" г. Брест, ул. Гоголя, 82 8 (0162) 21 37 06

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ООО "Универсал сервис"            г. Брест, ул. Я. Купалы, 12-2, 8 (0162) 44-48-09

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ЧУТП "Витбытсервис" г. Витебск, ул. Победы, 7/1, 8 (0212) 24 30 44

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ЧПТУП "Нора сервис" г. Гомель, ул. Интернациональная, 10, 8 (0232) 74 09 16

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ЧПТУП "Техносити" г. Гомель, ул.Гагарина, 20, 8 (0232) 74 90 71

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  УЧПП "Элси" г. Могилёв, пр. Лепешинского, 12, 8 (0222) 31 03 50

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ОДО "Акрон" г. Могилёв, просп. Мира, 18А, 8 (0222) 22 34 87

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ЧУП "Летта" г.Бобруйск, ул.Ульяновская, 21, 8 (0225) 44 99 15

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ИП Гайса А.Н. г.Гродно, ул. Карла Маркса, 11, 8 (0152) 77-18-20

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  ЧПТУП "Пантек" г. Мозырь,1-й пер.Интернациональный, 50,8 (0235) 12-60-00

Panasonic факсимильные аппараты, МФУ, проводные и DECT-телефоны  Электромонтаж сервис-НП г. Новополоцк, ул. Блохина, 8-202, 8 (0214) 52-06-76

Pipo планшеты Сервисный центр Pipo г. Минск ул. Белинского 54, вход со стороны ул Гало, цокольный этаж, 8 (029) 6666-744, 8 (033) 6666-744

Philips мониторы MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, район д. Большое Стиклево, отдельный вход       8 (044)7-751-751, 8 (033) 333-23-23

Philips телевизоры  ЦТИ г. Минск, ул. Короля, 26, 8 (017) 210-56-78, 289-39-44

PocketBook (для физ.лиц)  MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н       8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

Polaris ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А, (8-017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

Ritmix планшеты, аксессуары Дримлайн г. Минск, ул. Кальварийская 1, комн. 005 8 ( 017) 222-48-12

Samsung телевизоры "АСПИРС" г. Минск, пр Независимости 123/3 , 8 (017) 2677932

Samsung мониторы ЦТИ г.Минск, ул. Короля, 26, 8 (017) 210-56-78, 289-39-44

Saturn ЗАО "ПАТИО" г. Минск, ул. Харьковская, 76 , (017) 256 19 58, (017) 256 64 37

Scarlett ОДО «Ресурс-плюс» г.Минск, ул. Жилуновича 11-100 8(017) 296-22-02, 8(017) 296-03-03

Sven (для физ.лиц)   MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

Supra ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А, (8-017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

TCL ЧУП “Ведуус-сервис” г. Минск - улица Богдановича,78 г. Минск, улица Игуменский тракт, дом 47, 8 (029)310-00-00, 8 (029)755-85-14

TENDA (для физ.лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

TeXet  ЧУП "ДримЛайн" г.Минск, ул.Кальварийская, 1 , 8 (017) 222-48-12, 8 (017) 306-39-99

Toshiba ООО «РСС Неман» г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 11, офис 734, 8 (017) 366-98-88

TP-LINK (для юр.лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ"    Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, район д. Большое Стиклево, отдельный вход  8 (044)7-751-751, 8 (033) 333-23-23

Vitek ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А  (8-017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

Xbox (для физ.лиц)  MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

Xerox СЦ XEROX ИП “БайПринт Сервис” г.Минск, ул. В. Хоружей, 42 , 8 (017) 289-50-48, 288-99-09, 288-92-63

Xiaomi (для физ.лиц) MobiLAB SC ЧП "МобиЛАБ СЦ" г. Минск, пр. Независимости, 46Б, пом. 1Н, 8 (017) 288-10-08, 8 (029)136-66-69, 8 (029) 272-22-21

ZTE ЧУП Мобест г. Минск, пр. Победителей 19, помещение 9, 8 (029)303-09-69

ZyXEL сервисный центр ZyXEL 220004 г. Минск, ул. Короля 2, к. 510 8 (017) 200-30-95

BBK ООО "Сервисный центр МЕГОПЛАНТ" г.Минск пр-т Пушкина, 50-1А   (8-017) 263-94-54, (8-017) 271-30-55

Armix планшеты, видеорегистраторы Сервисный центр Armix г. Минск, ул. Скрыганова 4А — оф.557, с 10.00 до 18.00 по будням          8 (029) 862-24-51

Asus мониторы, ноутбуки ЧП "Энтер-Компьютерс"    г.Бобруйск, ул.К. Либкнехта, 64, 8 (0225) 70-07-77, 8 (029) 643-12-52, 8 (029) 843-12-52

Asus мониторы, ноутбуки "Правша" г. Минск, пр-т Независимости, 40, 8 (029) 319-18-75, (029) 574-77-16

Asus мониторы, ноутбуки "Правша" г. Брест, ул. 2-Заводская, дом 5, 8 (0162) 444-999, 444-900

Acer ноутбуки, нетбуки, мониторы, персональные компьютеры, проекторы, сервера, коммуникаторы (КПК), планшеты ООО "Компьютербай Сервис" г. Минск, пр. Машерова 11, офис 104     8 (017) 284-34-76, 284-71-08